FAQ

Comment passer d'un abonnement mensuel à un abonnement annuel ou semestriel ?

Allez sur le menu de l’application, puis sur MON COMPTE. Ensuite  cliquez sur GERER MON ABONNEMENT

Si cela ne suffit pas pour accéder aux options d'abonnement, suivez cette procédure :

• Ouvrez l'application Paramètres de votre appareil, puis appuyez sur Google
• Allez sur votre nom
• Puis sur Gérer votre compte Google.
• En haut de la page, appuyez sur Paiements et abonnements.
• Appuyez sur  Gérer les abonnements

Iphone

• Allez sur le menu REGLAGES de votre iPhone
• Vous voyez votre nom et email apparaître. cliquez sur ABONNEMENTS
• Vous voyez apparaître les abonnements en cours
• Cliquez sur l’application concernée, en l’occurence INSTANT POUR TOI
• Puis sur Afficher tous les abonnements. Sélectionnez celui qui vous convient.

Comment souscrire à l'abonnement annuel ? Je ne vois que l'abonnement mensuel ?

• Allez sur le menu principal de INSTANT POUR TOI
• Cliquez sur MON COMPTE puis S'ABONNER
• Balayer de la droite vers la gauche pour voir toutes les options d'abonnement.

Je suis abonné mais je n'arrive pas à me connecter,

Sachez que l'option MOT DE PASSE OUBLIE, n'est valable que si vous vous êtes inscrit(e) avec un compte Apple ou Gmail. Si vous vous inscrivez de manière anonyme, c'est à dire sans avoir enregistrer un compte (utilisateur ou un compte sur votre store), vous ne pourrez pas réinitialiser votre mot de passe. N'hésitez pas dans ce cas, à me renvoyer un mail afin que je vous aide à vous reconnecter (réponse sous 24h) Envoyez un mail

"Votre LOGIN n'existe pas"

Si vous avez ce message d'erreur lorsque vous essayez de vous connecter alors que votre abonnement est bien validé, c'est que vous vous êtes inscrit(e) sans créer de comtpe utilisateur soit sur l'application, soit sur votre Store (Apple ou Google). Ainsi, le système ne reconnait pas votre mail. Dans ce cas, 

• 1. Sur le menu de l'application, allez sur MON COMPTE
• 2. Puis cliquez sur RESTAURER MON ABONNEMENT
• 3. Vous devriez accéder de nouveau aux contenus restreints.

N'hésitez pas à m'envoyer vos questions par mail  (sandrinebelmont@un-psy.fr) afin que je puisses vous guider au mieux et vous apporter tout le confort possible sur cette application.

Autres problèmes de connexion 

Si rien ne fonctionne dans les procédures décrites ci-dessus, le problème vient probablement de :

1) vous n'utilisez pas le même téléphone que celui que vous avez utilisé pour vous abonner.

2) vous n'utilisez pas le même email que celui qui est associé à votre compte Google Play ou Apple Store.

 

Comment utiliser les séances d'hypnose au quotidien ?

Vous pouvez écouter ces séances d'hypnoses autant de fois que vous voulez, c'est à dire tous les jours si cela vous convient. Il n'y a aucune contre indication à partir du moment ou cela vous fait du bien. Chaque séance peut avoir un impact différent à chaque écoute, c'est pour cela que je vous invite à les répéter. 

Pour les programmes d'hypnoses, écoutez les séances dans l'ordre de numérotation. Répétez chaque séance au moins 3 fois avant de passer à la suivante (pour plus d'efficacité).

Pour en avoir les meilleurs bénéfices, je vous déconseille d'écouter les hypnoses en allant vous coucher car elles vont vous endormir et vous perdrez le bénéfice de 'lhypnose. L'hypnose n'est pas du sommeil. Evidemment, exception faite des séances pour le sommeil !